Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso – Zampaletto
Resi
Puoi restituire il tuo ordine?
Sì, certo.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto Zampaletto, hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e in buone condizioni, pulito e privo di peli, odori o macchie di animali, completo di tutte le parti e accessori originali e, se possibile, nella confezione originale.
Poiché i nostri prodotti sono destinati agli animali domestici, per motivi igienici ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli chiaramente usati o sporchi.
Eventuali difetti o danni devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla ricezione, allegando foto chiare del problema.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dopo aver ricevuto il reso, lo elaboreremo entro 7 giorni lavorativi previa verifica delle condizioni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino i criteri sopra indicati.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, invia un’e-mail al nostro servizio clienti indicando numero d’ordine, motivo del reso, foto del prodotto in caso di difetto o danno, nome e cognome e indirizzo completo.
Dopo la richiesta riceverai l’indirizzo corretto per la spedizione del reso. Non spedire mai il reso all’indirizzo del mittente del pacco, poiché i resi inviati a indirizzi non autorizzati non verranno accettati.
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarcelo tramite e-mail. Il recesso sarà considerato completato dopo che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato. Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Ordini già spediti
Gli ordini vengono elaborati automaticamente poco dopo l’acquisto. Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato finché non viene consegnato. Una volta ricevuto il pacco, potrai comunque effettuare il reso seguendo la procedura sopra indicata.
Rimborsi
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo accordi diversi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Indirizzo di reso
Tutti i resi vengono inviati al nostro magazzino logistico internazionale Zampaletto. Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.